Hi ， 我是 Willta ， 目前在技術支援這一塊領域已經累積超過4年的經歷，擅長利用團隊溝通，不只外部，也協助內部解決問題，並取得巨大的 benefit，在內，協助調解並優化流程，在外，協助客戶解決問題，提高對公司的信賴與滿意度。
目前除了本職所使用的知識，也通過自我學習，包含語言與程式語言上都有一定的進步與理解，並期望自己有更多可能性。
期許自己未來可以活用自己的能力在更多平台上有更多的成就，不只是自己，也能與公司達成雙贏。

Work Experience

CLEVO CO. | Field Application Engineer | 2020/10 -

• 擔任技術支援窗口，負責範圍涵蓋日本和韓國市場，透過技術支援，確保客戶的技術需求得到滿足，並建立良好的合作關係。
• 協助組織會議並擔任客戶與 R&D 之間的橋梁，透過良好日語能力與技術支援，提高在日本市場的知名度和影響力。
• 導入新的電子表單系統，有效節省工作時間每週約 20 小時，並將其更有效利用。
• 協助客戶整合產品問題，降低問題再發率達 80%，提升產品穩定性和客戶滿意並提高訂單量。
• 與 R&D 團隊共同找出問題與客戶並進行有效協商達成雙贏並說服客戶採用解決方案，從而節省無效支出並提高產品性能和可靠性。

GIANTPLUS TECHNOLOGY | Field Application Engineer | 2019/2 - 2020/8

• 針對提供定制化的解決方案，從而有效提高了客戶產品的良率 30%。
• 負責編寫產品操作手冊，幫助客戶更快地上手使用產品，成功減少客戶在產品操作和維護上的時間成本超過 20%。
• 根據內部需求，對 SOP 進行修改和優化，包括 4M流程分析，並通過優化，成功降低時間成本，提高驗證效率，從而提升了內部流程的效能。
• 協助進行驗證後，利用 8D Report、5Why 和魚骨圖等工具，分析客戶問題的根本原因，提出有效的解決方案並協助客戶實施，提升客戶對公司產品的滿意與信賴度。

Education

學歷: 南台科技大學電子工程系 系統應用組

Languages

• 中文： 母語
• 日文：流暢 (2022/07 - 通過 N1)
• 英文：可對話

Other

大和HOMES株式会社 | Cooperative Engineer | 2022/11 - 2024/01

• 開發GUI介面，透過人性化界面提升工作速度與效率，取代傳統紙本。
• 將紙本資料轉為電子化，利用資料庫保存，應用率達到100%，透過Excel的模板呈現給客戶。
• 撰寫操作SOP並傳授系統操作技能和流程，確保針對系統的掌握度並進行實作教學。
• 搭配資料庫與前端連動，相較於單純使用前端與本地資源，節省資源消耗超過50%並提升效率。